재규어랜드로버 인제니움 2.0 디젤 엔진 캠페인 안내
인제니움 2.0 디젤 엔진에 대하여 타이밍 체인과 관련된 하자가 발생하여 고객님 차량의 운행에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 무상수리를 실시하고자 합니다.
재규어 랜드로버 코리아는 고객분들의 불편함을 최소화하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
해당 공개 무상수리에 대한 자세한 내용은 아래 참고 부탁드리겠습니다.
1. 2024년 11월 14일부터 시행하는 공개무상수리 대상여부는 어떻게 확인하나요?
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공개무상수리 대상차량은 재규어 랜드로버 인제니움 2.0 디젤 엔진이 장착된 아래 생산 일에 해당하는 차량 중 기존 당사에서 진행하였던 타이밍체인 공개무상수리 시 아직 검사를 받지 않으셨거나 타이밍체인 검사를 진행하였지만 “정상” 판정을 받아 타이밍체인 교환을 하지 않은 차량에 한하여 진행됩니다.
재규어 E-PACE D180 : 2018년 9월 24일 - 2020년 1월 15일
재규어 F-PACE 20d, 20d AWD : 2016년 2월 10일 - 2019년 12월 20일
재규어 XE 20d : 2014년 12월 18일 - 2019년 3월 21일
재규어 XE 20d AWD : 2015년 10월 29일 - 2019년 2월 1일
재규어 XF 20d : 2015년 6월 12일 - 2020년 1월 21일
재규어 XF 20d AWD : 2016년 2월 11일 - 2019년 5월 15일
디스커버리 SD4 : 2016년 9월 22일 - 2020년 3월 2일
디스커버리 스포츠 2.0D, TD4 150PS, TD4 180PS : 2017년 8월 18일 - 2019년 6월 7일
디스커버리 스포츠 D150, D180 : 2019년 6월 6일 - 2020년 1월 14일
디펜더 110 D240 : 2019년 10월 24일 - 2020년 1월 17일
레인지로버 벨라 D240 : 2017년 5월 8일 - 2019년 8월 28일
레인지로버 이보크 2.0D, TD4, 컨버터블 TD4 : 2017년 7월 28일 - 2018년 11월 12일
레인지로버 이보크 D150 / D180 : 2019년 1월 11일 - 2020년 1월 9일
2. 공개무상수리 기간, 방법 및 시행일은 어떻게 되나요?
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공개무상수리 기간은 아래 해당하는 차량의 무상수리 시행일 이후 #1. 2033년 11월 30일 또는 #2. 차량 총 주행거리 240,000km 이내 선 도래 조건입니다.
공개무상수리 항목 (타이밍체인, 가이드 및 텐셔너 세트) 외 수리에 대해서는 유상수리로 진행되며, 해당하는 차량의 무상수리 시행일 이후 가까운 재규어랜드로버 공식 서비스센터로 연락하여 주시면 가장 빠른 일정으로 예약 일정을 안내해 드립니다.
무상수리 시행일
모델년도 2016, 2017 재규어, 랜드로버 모델 : 2024년 11월 14일 시행
모델년도 2018 재규어, 랜드로버 모델 : 2025년 3월 시행예정
모델년도 2019, 2020 재규어, 랜드로버 모델 : 2025년 9월 시행예정
3. 기존 타이밍체인 공개무상수리와의 차이점은 무엇인가요?
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기존 타이밍체인 공개무상수리에서는 먼저 타이밍 체인 인장(늘어남) 여부를 점검하고 그 결과에 따라 타이밍체인 교환 및 2년 내 재방문 및 점검하여 결과에 따라 타이밍 체인 교환작업을 진행했었습니다.
금번의 경우 고객분들의 불편을 최소화하기 위하여 불필요한 재방문 및 점검 없이 즉시 타이밍 체인 교환작업이 진행될 예정입니다.
4. 해당 공개무상수리의 원인 및 증상이 무엇인가요?
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제조상의 공정 불량으로 인한 타이밍체인 인장(늘어남)이 발생하여 엔진 경고등 점등, 과도한 소음, 진동 및 출력감소 등의 증상을 겪으실 수 있습니다.
5. 순차적으로 수리를 진행하는 이유가 있나요? 순서가 오면 다시 알려주나요?
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보다 원활하고 효율적인 공개무상수리를 진행하기 위하여 불가피하게 순차적으로 진행하고 있습니다. 해당 차량의 무상수리 시행일 3일 전 고객통지문을 재통지 드리도록 하겠습니다.
6. 순차적으로 무상수리를 시행하기 전 차량에 문제가 생기는 경우에는 어떤 조치가 이루어지나요?
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재규어랜드로버 공식 서비스센터 또는 재규어랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000)로 문의하여 주시면 관련 조치를 받으실 수 있습니다.
7. 이미 자비로 수리를 진행한 차량에 대해서는 어떤 조치가 이루어지나요?
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본 무상수리 시행 이전(2021년 12월 8일 이후부터)에 해당 문제로 인하여 자비로 지불한 수리비용에(타이밍 체인, 가이드 및 텐셔너 세트 교환에 한함) 대해서는 재규어랜드로버 공식 서비스센터 또는 재규어랜드로버 센트럴 콜센터(080-894-1000)로 문의하여 주시면 수리비용 관련 조치를 받으실 수 있습니다.
8. 직접 방문이 어려운 경우, 어떻게 수리를 진행하나요?
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대기시간을 제외하고 약 9시간이 소요됩니다. 타이밍체인, 가이드 및 텐셔너 세트 교체 기간동안 고객님의 편의를 위해 필요한 경우 픽업 또는 딜리버리 서비스를 운영할 예정입니다.
9. 추가 안내사항
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차량 소유주는 차량 취급 설명서에 규정된 점검 및 정비주기와 사용방법에 따른 유지관리를 하여야 합니다.
제조사가 권장하는 엔진오일(STJLR.03.5007 (0W30)) 사용 및 교환주기에 준하여 차량 정비 및 관리를 하였을 경우, 추후 동일 증상 발생 시 각 리테일러 사에 연락주시면 수리에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
재규어랜드로버는 아래 표와 같이 정품 엔진오일 또는 규격제품의 사용(STJLR.03.5007(0W30))을 권장합니다.
구분 정품 JLR Approved JLR Approved JLR Approved 제조사 Castrol(케스트롤) FUCHS(훅스) RAVENOL(라베놀) MOTOREX(모토렉스) 제품명 EDGE Professional E 0W-30 TITAN GT1 LL-12 FE 0W30 VSF 0W-30 CONCEPT F-XL SAE 0W/30 규격 ACEA C2 ACEA C2 ACEA C2 ACEA C2 JLR Code STJLR.03.5007 STJLR.03.5007 STJLR.03.5007 STJLR.03.5007
앞으로 재규어 랜드로버 코리아는 더욱 좋은 품질의 제품과 우수한 서비스로 고객님의 성원에 보답하도록 하겠습니다. 감사합니다.